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| Q | ご注文内容(控え)メールが届かないのですが… |
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A
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当社には届き、お客様には届かない、という現象を調査した結果、主要因は各プロバイダやメール送受信ソフトでの各種「迷惑メール対策(スパムメール対策)」によって「ご注文内容(控え)メール」が「迷惑メール」と誤認され削除されてしまう、という部分にあるであろうことが分かってまいりました。
万一、ご注文手続が完了しているにも拘らず「ご注文内容(控え)メール」が未着の場合は、「迷惑メール」として“ゴミ箱”や“迷惑メールフォルダ”に自動的に分類されていないか、などをご確認下さいますよう、よろしくお願い致します。 なお、お客様のメール送受信ソフトに届く前に、プロバイダのサーバ段階で削除されてしまう場合もあるようです。その場合、当然ながら“ゴミ箱”や“迷惑メールフォルダ”にすら届かないことになりますので、万一、「ご注文内容(控え)メール」がどこにも届いていないようでしたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。 |
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| Q | 注文が出来ない(注文完了画面まで進まない)のですが… |
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A
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当ホームページでは、ショッピング時にJavascript・cookieを使用するため、お客様がお使いのブラウザーを設定する必要がございます。
設定方法に関しましては、ご注文が出来ない時をご覧ください。 上記の設定を行った場合でもお客様のパソコンの環境設定などさまざまな要因によりご注文できないことがございます。またそのような場合、弊社で原因を確認することは非常に困難です。 その場合は誠に恐れ入りますが、お問い合わせ(メールから直接も可)または、注文フォームでのご注文をお願いいたしております。 |
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| Q | 商品の中身が分からないようにしてほしいんですが… |
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A
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当サイトでは、商品発送時の依頼人を個人名で発送しております。商品の品名欄については、PCパーツとして発送致し、エアーパッキン入りの厳重梱包で、外部から中身が一切分からない様にしております。
☆商品名については、お客様からご指定があれば変更は可能です。ご注文の際に備考欄でご指定下さい。 |
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